Protection de la vie privée

Introduction à la confidentialité

Collecte des données personnelles

Nous recueillons uniquement les données nécessaires au traitement de vos demandes et à l’amélioration de nos services, conformément à la réglementation en vigueur au Canada.

Utilisation des données collectées

Les données sont utilisées à des fins de suivi, de gestion de la relation client et d’amélioration des services. Aucune revente ne sera effectuée sans votre accord.

• • Gestion de votre demande ou dossier
• • Envoi de correspondances en lien avec votre situation
• • Analyse de la qualité du service
• • Respect des obligations légales applicables
• • Élaboration de statistiques anonymes
• • Sécurisation du site internet
• • Archivage des échanges pertinents

Partage des informations

Les données sont partagées uniquement si cela est impératif pour traiter votre demande ou respecter la loi. Aucun partage commercial sans votre consentement explicite.

Vos droits et accès

Conformément à la loi, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de modification, de suppression, de limitation ou d’opposition à tout moment en contactant notre équipe.

• • Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
• • Demandez une correction de données inexactes.
• • Obtenez la suppression de certaines informations.
• • Recevez vos données dans un format transférable.
• • Vous pouvez vous opposer au traitement de certaines données.
• • Demandez la limitation d’utilisation de vos données.

Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles avancées sont mises en place pour éviter l’accès non autorisé, la perte ou l’altération des données.

Durée de conservation des données

Vos informations sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des dossiers, selon les délais imposés par la loi.

• • Conservation tant que le compte est actif
• • Suppression après clôture du dossier
• • Archivage limité dans le temps
• • Gestion conforme à la réglementation
• • Données non conservées sans consentement

Après expiration des délais, les données sont supprimées de façon sécurisée.

Transferts internationaux éventuels

Les transferts de données hors Canada ne s’effectuent que si nécessaire, en respectant les garanties applicables aux échanges internationaux.

• • Uniquement avec des prestataires agréés
• • Respect des clauses de confidentialité
• • Vérification de la conformité des récipiendaires
• • Information préalable de l’utilisateur

Cookies et consentement

Notre site utilise des cookies pour optimiser la navigation et analyser l’audience. Vous pouvez paramétrer vos choix via le bandeau dédié.

Vous pouvez à tout moment modifier votre consentement dans les paramètres de votre navigateur.

Changements de la politique

La présente politique peut être modifiée en fonction de l’évolution de la réglementation ou de nos pratiques.

• • Information en ligne lors de tout ajustement majeur
• • Date de la dernière mise à jour affichée
• • Notification par courriel en cas de changement significatif
• • Accessible depuis la page d’accueil à tout moment

Nous invitons à consulter régulièrement cette rubrique pour rester informé.